Como o Runfood funciona
O cliente pede pelo celular, a loja prepara e avisa, e todo mundo ganha tempo. Veja o passo a passo de cada um.
Para quem pede
Do QR code ao balcão
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Escaneie o QR code da mesa
Abra a câmera do celular e aponte para o cartão na mesa. Aparecem todas as lojas da praça de alimentação, com busca e categorias.
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Escolha nas lojas que quiser
Adicione itens de uma ou de várias lojas no mesmo carrinho. Dá para deixar observação no item, como “sem cebola”.
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Informe nome e celular
É assim que a loja chama você. Não precisa de cadastro nem senha.
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Pague por Pix ou cartão
O Pix aparece na tela para copiar ou ler; o cartão é pago na página segura do meio de pagamento.
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Acompanhe sem sair da mesa
A tela mostra cada pedido mudando sozinho: recebido pela loja → em preparo → pronto. Toque em “Me avise” para receber alarme e notificação.
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Retire no balcão
Quando ficar pronto, vá ao balcão da loja e informe o número do pedido. Sem fila e sem esperar em pé.
Para as lojas
Um painel simples, no balcão
A loja usa o painel no navegador — tablet, computador ou celular. O acesso (e-mail e senha) é criado pela Runfood, e a loja pode ter logins para a equipe.
Fila em tempo real
Pedidos chegam já pagos, com aviso sonoro, em três colunas: Novos, Em preparo e Prontos. Um toque muda o status.
Cliente avisado na hora
Ao tocar em Pronto, o cliente recebe alarme e notificação no celular. Menos gente esperando na frente do balcão.
Cardápio na mão
Crie itens e categorias, mude preços e pause o que acabou. Abra e feche a loja quando quiser.
Vendas
Pedidos, valor vendido e ticket médio de hoje, 7 e 30 dias.
Recebimento
Na aba Recebimento, a loja escolhe como receber e o dinheiro vai direto para a conta dela, com a divisão feita no próprio pagamento.
Perfil da loja
O dono envia a logo e a foto de capa, e escreve o nicho e a descrição que os clientes veem.
Cancelamento: a loja só cancela antes de começar a preparar, e o valor volta inteiro para o cliente, automaticamente.
Para shoppings e galerias
Mais fluxo, sem obra e sem contrato
O shopping é o local: cada loja da praça adere ao Runfood por conta própria. A Runfood cuida da parte técnica:
QR codes das mesas
Um cartão por mesa, pronto para imprimir (4 por folha A4), com a marca Runfood.
Várias lojas, um carrinho
O cliente compra de várias lojas de uma vez — mais vendas para a praça toda.
Indicadores
Pedidos, ticket médio e horários de pico de cada local.
Pagamento e segurança
Seu dinheiro e seus dados protegidos
Pagamento dividido na origem
O pagamento já é separado entre a loja e a Runfood no momento da compra.
Cartão fora do Runfood
Os dados do cartão são digitados na página segura do meio de pagamento — nunca passam pelo Runfood.
Dados mínimos (LGPD)
Só nome e celular, apagados depois do prazo de retenção. O CPF do pagamento não é guardado.
Acesso protegido
Administração com verificação em duas etapas e registro de todas as mudanças importantes.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns
Preciso baixar um aplicativo?
Não. O Runfood abre no navegador do celular, pelo QR code da mesa. Sem cadastro e sem senha.
Como recebo o aviso de que ficou pronto?
Deixe a tela do pedido aberta e toque em “Me avise quando ficar pronto”: o celular toca um alarme e manda uma notificação. No Android, a notificação chega mesmo com o navegador fechado. No iPhone, isso funciona depois de tocar em Compartilhar → “Adicionar à Tela de Início” e abrir o Runfood por lá.
Posso pedir de várias lojas de uma vez?
Sim. Monte um carrinho só com itens de lojas diferentes. Cada loja recebe o seu pedido, com número próprio, e você retira cada um no balcão da loja.
Paga alguma taxa a mais?
Não. Você paga o preço do cardápio da loja.
E se a loja cancelar?
A loja só pode cancelar antes de começar a preparar. Nesse caso o valor daquele pedido é devolvido integralmente, automaticamente.
Quais dados o Runfood guarda?
Só o seu nome e celular, para a loja chamar e avisar você. O CPF pedido no pagamento vai direto para o meio de pagamento e não fica guardado. Depois do prazo de retenção, nome e celular são apagados.
Sou dono de loja. Como entro?
Fale com a gente pelo WhatsApp. Criamos o acesso da sua loja e ajudamos a montar o cardápio. Cada loja adere por conta própria — o shopping não precisa contratar.
Quer o Runfood na sua loja ou shopping?
Fale com a gente. A gente explica tudo e ajuda a começar.